מדיניות משלוחים וביטולים

כדי להבטיח שתקבלו את הדגים טריים ובאיכות הגבוהה ביותר, אנו מכינים ואורזים את ההזמנה בסמוך למועד יציאתה מהחווה. הדגים נשמרים בקירור רציף לכל אורך הדרך ומגיעים אליכם באמצעות רכב קירור באישור משרד הבריאות.

עלויות משלוח

• מינימום הזמנה למשלוח: 300 ₪
• דמי משלוח: 30 ₪
• משלוח חינם בהזמנות מעל 450 ₪

אזורי חלוקה וימי משלוח

המשלוחים מתבצעים ליישובים נבחרים בלבד, בהתאם לאזורי חלוקה וימי משלוח קבועים.

בעת ביצוע ההזמנה יוצגו מועדי המשלוח הזמינים בהתאם ליישוב שהוזן, ותוכלו לבחור את מועד המשלוח המתאים לכם מתוך האפשרויות הזמינות לאזורכם.

סגירת הזמנות

ניתן לבצע הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשלוח לאזורכם. לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבחור את מועד החלוקה הקרוב.

תיאום הגעה

ביום שלפני מועד המשלוח תקבלו הודעה עם טווח שעות הגעה משוער של השליח.

מסירת המשלוח

המשלוח יימסר ללקוח או לנציג מטעמו בלבד.

מאחר שמדובר במוצר טרי הדורש תנאי אחסון מתאימים, אין להשאיר את המשלוח ללא קבלת אדם או ללא קירור מתאים.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשלוח. בקשות ביטול שיתקבלו לאחר מועד זה ייבחנו בהתאם לשלב הטיפול בהזמנה ולמוצרים שהוכנו עבורה.

אחריות ושירות

אנו מתחייבים לספק מוצרים טריים ואיכותיים ברמה הגבוהה ביותר. במקרה של תקלה, פגם במוצר או חוסר שביעות רצון, ניתן ליצור עמנו קשר ואנו נפעל למציאת פתרון הולם, לרבות החלפה או זיכוי בהתאם לנסיבות המקרה.